1. Qui est responsable
Le site Les Créations d’Angie est exploité par Stratège Technologique Synaxess (NEQ 2280182165), 9661, rue de Martigny, Québec (Québec) G2B 2M6.
- Responsable de la protection des renseignements personnels
- Propriétaire de Stratège Technologique Synaxess
- Courriel
- commandes@lescreationsdangie.com
- Téléphone
- 581 892-9661
- Adresse
- 9661, rue de Martigny, Québec (Québec) G2B 2M6
2. Ce qu’on recueille, et pourquoi
| Renseignement | Pourquoi | Quand |
|---|---|---|
| Nom et courriel | Confirmer ta commande, t’envoyer le suivi, te répondre | Commande, devis, compte |
| Adresse postale | Livrer ton colis | Commande avec livraison |
| Téléphone (optionnel) | Te joindre si la livraison bloque | Si tu le donnes |
| Texte, couleurs et options choisis | Faire ta commande | Commande |
| Description, images, dessins ou logo | Préparer ton devis et ton projet | Demande sur mesure |
| Mot de passe (chiffré, illisible même pour nous) | Protéger ton compte | Compte (optionnel) |
| Confirmation de paiement | Savoir que ta commande est payée | Paiement (Stripe garde ta carte, pas nous) |
| Adresse IP et heure | Bloquer les robots et protéger le site | Connexion, formulaires |
On ne demande jamais ta date de naissance, ton numéro d’assurance sociale ni tes données de carte. Les photos téléversées sont nettoyées automatiquement : leur position GPS est effacée.
L’aperçu « Essaie ton nom » fonctionne dans ton navigateur : ce que tu y écris nous est envoyé seulement si tu ajoutes l’article à ton panier.
3. Ton consentement
En passant une commande, en créant un compte ou en envoyant une demande, tu acceptes que tes renseignements servent aux fins décrites ici, et seulement à celles-là. Tu peux retirer ton consentement en tout temps en nous écrivant. Pour une commande déjà payée, on garde ce qu’il faut pour la livrer et pour respecter la loi.
On n’envoie aucune infolettre ni publicité : seulement des courriels liés à ta commande ou à ta demande.
4. Les jeunes de moins de 14 ans
La loi demande l’accord d’un parent avant de recueillir des renseignements sur un jeune de moins de 14 ans. Si tu as moins de 14 ans, demande à un parent de remplir les formulaires avec toi. Si on apprend qu’un renseignement a été fourni sans cet accord, on l’efface.
5. Témoins (cookies)
Le site utilise un seul témoin, nécessaire à son fonctionnement : il retient ton panier, ta connexion et protège les formulaires. Il ne sert pas à te suivre.
Aucun outil de statistiques, aucun pixel publicitaire, aucun réseau social intégré. Les polices et les scripts sont hébergés sur notre serveur. La page de paiement de Stripe utilise ses propres témoins pour prévenir la fraude.
6. Qui d’autre y a accès
Seuls Angie et le responsable de l’entreprise ont accès à tes renseignements. On les partage uniquement avec les fournisseurs nécessaires, qui doivent les protéger et ne peuvent pas les utiliser pour autre chose :
- Stripe : paiement par carte (Canada et États-Unis).
- Brevo : envoi des courriels de commande (Union européenne).
- Notre hébergeur Web : garde le site et sa base de données.
- Postes Canada : ton nom et ton adresse sur l’étiquette du colis.
Certains de ces fournisseurs gardent des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant de les choisir, on a évalué que leurs mesures de protection et leurs contrats protègent adéquatement tes renseignements. On ne vend ni ne loue jamais tes renseignements. On peut les communiquer à une autorité seulement si la loi l’exige.
7. Combien de temps on les garde
| Quoi | Durée |
|---|---|
| Commandes et factures | 6 ans après l’année de la commande, comme l’exigent les lois fiscales, puis l’adresse et les coordonnées sont effacées |
| Fichiers et photos d’un projet sur mesure | 12 mois après la fin du projet |
| Demande de devis jamais acceptée | 24 mois |
| Compte | Jusqu’à ce que tu le supprimes |
| Panier jamais commandé | 30 jours |
| Commande jamais payée | 48 heures |
| Traces techniques (anti-robot, paiements reçus de Stripe) | De 1 jour à 90 jours |
| Courriels échangés avec nous | 2 ans au plus |
Le ménage se fait automatiquement chaque nuit. Ce qui est effacé l’est de façon permanente.
8. Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés avec un algorithme moderne et personne ne peut les lire. Les fichiers envoyés pour un devis sont rangés dans un dossier privé, inaccessible depuis le Web. L’accès à l’administration est protégé par mot de passe et limité à Angie et au responsable de l’entreprise.
9. Tes droits
Tu peux en tout temps :
- savoir quels renseignements on a sur toi et en recevoir une copie;
- faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
- recevoir tes renseignements dans un format informatique courant (portabilité);
- retirer ton consentement ou demander qu’on cesse de les utiliser;
- supprimer ton compte toi-même, dans « Mon compte », ou nous demander d’effacer tes renseignements.
Écris à commandes@lescreationsdangie.com. On répond dans les 30 jours, gratuitement. Pour protéger tes renseignements, on peut te demander de confirmer ton identité.
Si tu n’es pas satisfait de notre réponse, tu peux porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca, 1 888 528-7741.
10. En cas de problème
Si un incident touche tes renseignements (perte, accès non autorisé), on agit tout de suite pour limiter les dégâts. On tient un registre des incidents et, s’il y a un risque de préjudice sérieux, on t’avise, ainsi que la Commission d’accès à l’information.
11. Changements à cette politique
Si on change cette politique, la nouvelle version est publiée ici avec sa date. Si le changement est important, on avise aussi les personnes qui ont un compte, par courriel.