1. Qui vend
Les Créations d’Angie est le projet de découpe de vinyle d’Angie. Angie prépare, découpe et pose les motifs, sous la supervision d’un adulte.
Légalement, le commerçant avec qui tu fais affaire est :
- Entreprise
- Stratège Technologique Synaxess (entreprise individuelle de Olivier Lefebvre-Lefrançois)
- Autre nom utilisé
- Les Créations d’Angie
- Numéro d’entreprise (NEQ)
- 2280182165
- Adresse
- 9661, rue de Martigny, Québec (Québec) G2B 2M6
- Téléphone
- 581 892-9661
- Courriel
- commandes@lescreationsdangie.com
2. Les articles
Chaque article est fait sur commande : le motif est découpé dans du vinyle, échenillé à la main, puis livré avec son papier transfert (autocollants) ou pressé à chaud sur le vêtement (thermocollant).
L’aperçu montre ton texte, la police, la couleur et la largeur choisies. Les couleurs peuvent varier un peu selon ton écran, surtout pour le holographique et le pailleté, qui changent selon la lumière.
- Ton texte : je découpe exactement ce que tu écris. Tu es responsable de l’orthographe. Je peux refuser un texte offensant ou qui utilise une marque protégée.
- Ton vêtement ou ton objet (quand tu le fournis) : il doit être propre et lavé sans assouplissant, en coton, en polyester ou un mélange des deux. S’il ne convient pas, je te le dis avant de commencer et je te rembourse. Si je l’abîme par ma faute, je te rembourse sa valeur.
- Les autocollants ne sont pas des jouets : garde-les loin des tout-petits. Les gourdes et les tasses décorées se lavent à la main.
3. Prix et paiement
Les prix sont en dollars canadiens (CAD). Les prix affichés sont avant taxes. La TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) s’ajoutent au prix des articles et à la livraison. Elles sont détaillées avant que tu paies et sur ta confirmation de commande. Numéros d’inscription de Stratège Technologique Synaxess : TPS 727528739RT0001, TVQ 4001388589TQ0002.
La livraison coûte 4,00 $ par commande, partout au Québec. Le ramassage est gratuit. Le total exact est affiché avant que tu paies.
Le paiement se fait par carte au moment de la commande, sur la page sécurisée de Stripe. Les Créations d’Angie ne voit jamais ton numéro de carte.
4. Ta commande
Avant de payer, tu vois le détail de ta commande (articles, texte, couleurs, largeur, prix, livraison, total) et tu peux tout corriger. Le contrat est conclu quand tu acceptes ces conditions et que ton paiement est confirmé.
Tu reçois aussitôt par courriel une confirmation qui sert de copie de ton contrat. Garde-la : elle contient aussi ton lien de suivi.
Si je ne peux pas réaliser une commande (vinyle épuisé, texte refusé, problème technique), je te l’explique par courriel et je te rembourse au complet.
5. Délais et livraison
Chaque produit affiche son délai de préparation, en jours ouvrables. Le délai de ta commande est affiché avant le paiement et rappelé dans ta confirmation. Ensuite, la poste prend habituellement de 2 à 5 jours ouvrables au Québec.
- Livraison : au Québec seulement, par la poste, dans une enveloppe rigide. Si l’envoi a un numéro de suivi, tu le reçois par courriel.
- Ramassage : gratuit, à Québec. Quand ta commande est prête, je t’écris pour fixer un moment. C’est aussi le seul mode possible quand tu me fournis ton vêtement.
- Si ton envoi se perd ou arrive abîmé, je le refais ou je te rembourse.
Si ta commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date prévue, tu peux annuler le contrat et être remboursé au complet (Loi sur la protection du consommateur, art. 54.9).
6. Annulation
Tu peux annuler gratuitement tant que la découpe n’est pas commencée : écris à commandes@lescreationsdangie.com avec ton numéro de commande. Tu es remboursé au complet.
Une fois la découpe commencée, l’article est fait juste pour toi et la commande ne peut plus être annulée pour un changement d’idée. Tu gardes toujours les droits d’annulation prévus par la Loi sur la protection du consommateur pour les achats en ligne (art. 54.8 à 54.16).
7. Défauts et garantie
Comme chaque article est fait sur commande, avec ton texte, je ne reprends pas les articles pour un changement d’idée.
Si ton article arrive abîmé, a un défaut, ou ne correspond pas à ta commande (mauvaise couleur, texte différent de celui que tu as écrit), écris-moi dans les 30 jours avec une photo. Je le refais ou je te rembourse, à ton choix, sans frais de livraison.
Peu importe ce délai, tu profites de la garantie légale de la Loi sur la protection du consommateur (art. 37 et 38) : un article doit servir à l’usage auquel il est destiné, pendant une durée raisonnable, quand il est entretenu selon les conseils fournis. Les Créations d’Angie ne vend pas de garantie prolongée.
8. Remboursements
Les remboursements sont faits dans les 15 jours, sur la carte utilisée pour payer. Selon ta banque, le montant apparaît d’ici 5 à 10 jours ouvrables.
9. Projets sur mesure
Après ta demande, je regarde ton projet et je t’envoie par courriel un devis avec le prix et le délai. Le devis est valide 30 jours. Le payer, c’est l’accepter, avec les présentes conditions.
En m’envoyant une image, un dessin ou un logo, tu confirmes que tu as le droit de l’utiliser. Je refuse les contenus haineux ou offensants, et les copies de marques, de logos ou de personnages protégés sans permission.
10. Ton compte
Le compte est optionnel : tu peux commander avec seulement ton courriel. Si tu crées un compte, garde ton mot de passe secret. Tu peux supprimer ton compte quand tu veux, dans « Mon compte ».
11. Fichiers et créations
Tes images restent à toi. Je les utilise seulement pour réaliser ta commande, puis je les efface selon la politique de confidentialité. Les photos, textes et motifs créés par Les Créations d’Angie ne peuvent pas être copiés sans permission.
12. Une plainte?
Écris-moi d’abord à commandes@lescreationsdangie.com : on trouve presque toujours une solution. Tu peux aussi joindre l’Office de la protection du consommateur au 1 888 OPC-ALLO (1 888 672-2556) ou sur opc.gouv.qc.ca.
Ces conditions sont régies par les lois du Québec. Rien ici ne limite les droits que la Loi sur la protection du consommateur te donne. Si les conditions changent, celles en vigueur le jour de ta commande s’appliquent.